サポートセンター

お困りですか?お手伝いいたします。

よくある質問

購入したアイテムを復元するには?
  1. 肉球書道アプリを開く
  2. 「マイページ」タブ(右下)に移動
  3. 下にスクロールして「購入を復元」を見つける
  4. 購入時と同じApple IDでサインインしていることを確認
  5. 復元が完了するまで待つ

問題が解決しない場合は、購入レシートを添えてお問い合わせください。

学習進捗がなくなった?

学習進捗が失われた場合は、以下の手順をお試しください:

  1. Google/Appleでサインイン:「マイページ」に移動してサインインし、クラウドからデータを同期
  2. インターネット接続を確認:デバイスがインターネットに接続されていることを確認
  3. アプリを再起動:アプリを完全に閉じてから再度開く

ヒント:進捗を自動的にクラウドにバックアップするため、アカウントでサインインすることをお勧めします。

発音が正しくない、または音が出ない?

肉球書道はシステム内蔵のテキスト読み上げ(TTS)エンジンを使用しています。発音に問題がある場合:

  • デバイスがサイレントモードになっていないか確認
  • 「設定」>「アクセシビリティ」>「読み上げコンテンツ」で中国語の音声がダウンロードされているか確認
  • より良い音声品質のために、最新のiOSバージョンにアップデート
広告を削除するには?

以下の方法で広告なしの体験をお楽しみいただけます:

  • Premiumを購読:「マイページ」タブでサブスクリプションを購入
  • 島パックを購入:購入したコンテンツは広告なし

注:すべての広告はCOPPA児童プライバシー規制に準拠しており、不適切なコンテンツは表示されません。

アカウントを削除するには?

いつでもアカウントと関連するすべてのデータを削除できます:

  1. 肉球書道アプリを開く
  2. 「マイページ」タブに移動
  3. 下にスクロールして「アカウントを削除」をタップ
  4. 削除を確認(保護者ゲートが必要)

警告:この操作は取り消せません。すべての学習進捗と購入記録が完全に削除されます。

お問い合わせ

メール

一般的なご質問とテクニカルサポート

jettlin013@gmail.com

返信時間

1〜2営業日以内にご質問に回答いたします。

お問い合わせの際は、以下をご提供ください:

  • • アプリ名とバージョン番号
  • • デバイスの機種とiOSバージョン
  • • 問題の詳細な説明
  • • スクリーンショット(該当する場合)