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常見問題
如何恢復我的購買項目?
- 開啟橘子墨墨應用程式
- 前往「我的」分頁(右下角)
- 向下滑動找到「恢復購買」
- 確認您使用的是購買時相同的 Apple ID
- 等待恢復完成
如果仍有問題,請附上購買收據聯絡我們。
我的學習進度不見了?
如果您的學習進度遺失,請嘗試以下步驟:
- 使用 Google/Apple 登入:前往「我的」分頁登入,從雲端同步您的資料
- 檢查網路連線:確認您的裝置已連接網路
- 重新啟動應用程式:完全關閉應用程式後重新開啟
小提示:我們建議登入帳號,以便自動將您的進度備份到雲端。
發音不正確或沒有聲音?
橘子墨墨使用系統內建的文字轉語音(TTS)引擎。如果您遇到發音問題:
- 確認您的裝置沒有開啟靜音模式
- 檢查「設定」>「輔助使用」>「語音內容」,確認已下載中文語音
- 更新至最新的 iOS 版本以獲得更好的語音品質
如何移除廣告?
您可以透過以下方式享受無廣告體驗:
- 訂閱 Premium:在「我的」分頁購買訂閱
- 購買島嶼包:已購買的內容不會顯示廣告
備註:所有廣告均符合 COPPA 兒童隱私法規,不會顯示不當內容。
如何刪除我的帳號?
您可以隨時刪除您的帳號及所有相關資料:
- 開啟橘子墨墨應用程式
- 前往「我的」分頁
- 向下滑動點選「刪除帳號」
- 確認刪除(需通過家長閘門)
警告:此操作無法復原。所有學習進度和購買紀錄將被永久刪除。
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